建安区市场监管局七级职员计会涛介绍，2024年，建安区市场监管局和消费者协会围绕“激发消费活力年”主题，一手抓市场监管，一手抓消费环境建设，努力打造健康有序的市场秩序和放心舒心的消费环境，实现对辖区食品生产企业、小作坊，食品经营单位和餐饮单位监管100%覆盖，验收通过30家食品安全示范店，超额完成年度目标任务；同时，加强日常监管和特殊管理药品监管工作，推进药品流通环节追溯体系建设；对特种设备开展专项检查，深入开展质量提升行动，有效保障了产品质量安全。

　　针对消费者关心的消费维权问题，建安区市场监管局通过传统的12315热线及ODR（在线消费纠纷解决）等新型受理方式，实现了线上、线下全渠道覆盖，使消费维权更加便捷高效。建安区不断加强对消费维权数据的分析，及时发现消费领域存在的问题，去年共受理投诉举报4465件，办结率和及时处置率达到100%，为消费者挽回经济损失36.7万余元。

　　此外，建安区市场监管局还通过举办讲座、发放宣传资料、开展线上互动等方式，向消费者普及消费知识，提高消费者的辨识能力，引导消费者树立正确的消费观和维权观。

　　2025年，建安区市场监管局将继续围绕“共筑满意消费年”主题，明确监管重点领域，完善消费维权举措，健全执法协作机制，奋力实现“三个走在前”，推动消费者权益?；な乱蹈咧柿糠⒄?，努力营造更加公平、透明、健康的消费环境，为消费者安心放心消费保驾护航。（张辉 曹晨晨）